TERMS OF SERVICES

Ruang Lingkup Layanan

  1. Penyedia Jasa memberikan layanan pembuatan website berbasis
    – WordPress + Elementor (company profile, landing page, blog, dsb).
    – PrestaShop atau AbanteCart (toko online / e-commerce).

  2. Harga hanya mencakup jasa pembuatan website. Tidak termasuk:
    – Domain
    – Hosting
    – Plugin Premium
    – Theme Premium

  3. Website default menggunakan theme gratis (Hello Elementor atau setara). Jika Client menginginkan theme premium, pembelian dilakukan langsung oleh Client.

  4. Jumlah halaman/artikel/produk yang dikerjakan sesuai kesepakatan awal. Penambahan akan dikenakan biaya tambahan.

Konten & Materi dari Client

  1. Client wajib menyediakan seluruh konten (teks, gambar, logo, produk, video, dsb) dalam format digital.
  2. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas legalitas atau hak cipta dari konten yang disediakan.
  3. Keterlambatan penyerahan konten dapat menyebabkan keterlambatan proyek, yang menjadi tanggung jawab Client.

Kewajiban Client

  1. Menyediakan domain & hosting sesuai kebutuhan website.
  2. Menyerahkan konten yang sah dan tidak melanggar hukum.
  3. Membayar sesuai jadwal yang disepakati.
  4. Menjaga kerahasiaan akun login setelah website diserahkan.

Kewajiban Penyedia Jasa

  1. Mengerjakan website sesuai scope pekerjaan.
  2. Memberikan update progres sesuai jadwal.
  3. Menyediakan masa garansi teknis (lihat Pasal 7).
  4. Menyerahkan akses admin setelah pembayaran lunas 100%.

Revisi

  1. Termasuk 2 kali revisi minor gratis.
  2. Revisi tambahan atau revisi mayor dikenakan biaya sesuai kesepakatan.

Biaya & Pembayaran

  1. DP minimal 50% dibayarkan sebelum pengerjaan dimulai.
  2. Pelunasan 50% dibayarkan sebelum serah terima website.
  3. Semua pembayaran bersifat non-refundable, kecuali jika kegagalan proyek berasal dari Penyedia Jasa.

Garansi

  1. Berlaku 14 hari kalender sejak serah terima website.
  2. Mencakup perbaikan bug/error akibat konfigurasi atau coding Penyedia Jasa.
  3. Tidak mencakup:
    1. Update WordPress/plugin/theme oleh pihak ketiga.
    2. Kesalahan penggunaan oleh Client.
    3. Gangguan server, domain, atau hosting.
    4. Serangan hacker/malware.

Perbaikan Setelah Masa Garansi

  1. Perbaikan di luar masa garansi akan dikenakan biaya. Berikut estimasi:
    Jenis PekerjaanKisaran Biaya
    Perbaikan ringan (1–2 jam)Rp250.000 – Rp400.000 / jam
    Perbaikan sedang (fitur kecil/modifikasi)Rp500.000 – Rp2.000.000 / kasus
    Perbaikan besar (custom / rebuild sebagian)Mulai Rp3.000.000

    Semua perbaikan akan diberikan quotation resmi, dan dikerjakan setelah Client menyetujui serta membayar DP minimal 50%.

Batas Tanggung Jawab Finansial

  1. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, kerugian bisnis, atau kehilangan pendapatan akibat:
    1. Website down atau error.
    2. Gangguan hosting atau domain.
    3. Serangan hacker atau malware.
    4. Perubahan teknis eksternal.
  2. Tanggung jawab Penyedia Jasa terbatas hanya pada perbaikan teknis sesuai kontrak.

Klausul Pembatalan Proyek

  1. Jika Client membatalkan proyek setelah pembayaran DP, maka DP hangus.
  2. Jika Penyedia Jasa gagal menyelesaikan pekerjaan sesuai scope, maka DP dikembalikan.
  3. Jika kegagalan/terlambatnya proyek disebabkan oleh Client (keterlambatan konten, komunikasi, atau instruksi), maka pembayaran tidak dapat dikembalikan.

Kerahasiaan (NDA Ringan)

  1. Penyedia Jasa wajib menjaga kerahasiaan seluruh data dan informasi bisnis Client.
  2. Data tidak akan dibagikan, dijual, atau digunakan untuk kepentingan lain tanpa izin tertulis.
  3. Kewajiban ini tetap berlaku meskipun kerjasama berakhir.

Force Majeure

  1. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan akibat bencana alam, kebijakan pemerintah, perang, gangguan jaringan global, atau kondisi lain di luar kendali.

Penutup

  1. Dengan menggunakan layanan ini, Client dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Terms of Service (TOS) ini.